JE N’ARRIVE PAS A ME CONNECTER
🡺 D’une année à l’autre on oublie facilement son mot de passe, alors il faut :
– Retrouver quelle adresse mail a été utilisée pour gérer votre espace adhérent.e
– cliquer sur mot de passe oublié
– vérifier son adresse mail et surtout les SPAMS ou courrier indésirable
Une fois le mail arrivé, cliquer sur le lien et générer un nouveau mot de passe.
LE MAIL N’ARRIVE PAS
🡺 Quelle est l’adresse mail notée sur mon espace adhérent ? Nous pouvons, sur simple demande par mail, vous renseigner.
COMMENT ADHÉRER / RENOUVELER MON ADHÉSION
🡺 Il vous faut aller sur ce site http://cosoccitanie.fr//
1. Cliquer sur adhérer / renouveler mon adhésion
2. rentrer prénom.nom et le mot de passe est initialement le même que celui avec lequel vous vous loguez sur votre ordinateur professionnel.
Si vous n’y arrivez pas posez-vous ces questions :
– est-ce le bon mail dans mon espace COS ?
– vérifier les SPAMS ?
– ma boite mail bloque t’elle les mails ?
– mon identifiant est-il correct ?
Beaucoup de collègues n’arrivent pas à se connecter car leurs identifiants sur le site COS sont incorrects.
J’AI TRANSMIS MES DOCUMENTS MAIS MON DOSSIER EST REFUSÉ
🡺 Dans votre transmission, il y a sûrement une erreur ou une incomplétude. Tous les dossiers sont minutieusement vérifiés, cependant si un document est refusé, il vous faut automatiquement refaire votre demande.
J’AI TRANSMIS MON DOSSIER COMPLET ET JE NE PEUX TOUJOURS PAS PAYER
🡺 Attention DOSSIER COMPLET ne veut pas DIRE VALIDE. Il y a plusieurs solutions à ce problème :
– Soit le dossier a été refusé et il y a un bug informatique sur le site
– Soit il a été validé sans que vous n’ayez reçu de mail de validation
(Essayez alors de vous déconnecter afin de vous reconnecter pour payer)
MON DOSSIER EST VALIDE ET JE NE PEUX PAS PAYER
🡺 L’informatique est assez capricieuse sur le site du COS, certains paramétrages sont fragiles ce qui ne nous simplifie pas la tâche.
Tentez de vous déconnecter et de vous reconnecter, ainsi que d’actualiser la page. Ainsi, si votre dossier est validé, vous recevrez automatiquement une invitation à payer votre adhésion.
C’EST BIEN MON ADRESSE MAIL MAIS JE NE REÇOIS PAS LES MAILS
🡺 Si vous avez pu vérifier que votre adresse mail est bien celle notée sur votre dossier et malgré tout vous ne recevez toujours pas de mail, pensez tout de même à vérifier les spams et à refaire votre démarche de connexion. Selon l’adresse mail utilisée, à cause ou grâce aux politiques informatiques de protection des données, les mails du COS peuvent être considérés comme un VIRUS et être automatiquement bloqués.
JE SUIS RETRAITE.E
🡺 SUD en avait fait un cheval de bataille. Je peux adhérer en tant que retraité.e et ainsi assister aux différentes manifestations proposées, mais je n’ai pas droit aux chèques vacances, chèques cadeaux et autres remboursements. Le COS permet pour les retraité.e.s de garder le lien avec les collègues, et de pouvoir accéder à des loisirs que les petites retraites ne permettent pas toujours de s’offrir.
JE N’Y ARRIVE PAS AVEC UN ORDINATEUR !
🡺 Chez SUD on comprend la difficulté de la dématérialisation, il est nécessaire d’accompagner celles et ceux qui en ont le plus besoin.